- Rénovation énergétique : définition,enjeux et objectifs
- Typologie des travaux et cibles clients
- Les travaux de rénovation énergétique recommandés
- Les acteurs du marché privé, habitat privé
- Les rôles de Hellio et ses partenaires
Programme
Introduction à la rénovation énergétique
Bases de la rénovation énergétique
- Les déperditions thermiques d’un bâtiment et postes de travaux
- Les 5 postes de consommation énergétique d’un bâtiment
- Les solutions et types de travaux pour réduire la consommation d’énergie
- Les résistances thermiques obligatoires pour l’obtention des aides
- Les principaux postes de rénovation : ventilation et chauffage
- Gain énergétique par type de travaux
Les principales gammes de produits en rénovation énergétique pour le particulier
- Isolation (produits isolants et menuiseries)
- Ventilation ( VMC)
- Chauffage
Aides financières mobilisables par type de travaux
- Les principales aides : TVA 5,5%, MaPrimeRénov’, Certificats d’Économies d’Énergie, EcoPTZ, autres...
- Les simulateurs d’aides de l’Anah et de l’ADEME pour les CEE
- Exemple et exercice de chiffrage : Les conditions de mobilisation des aides pour la rénovation d’ampleur et monogeste
Techniques commerciales
L’approche client :
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Adapter sa stratégie de découverte / politique de l’entreprise et profils clients (propriétaires maison/appt)
-
Prise en compte des facteurs contextuels du client et du niveau des aides mobilisables
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La découverte du projet client et ses outils : DPE et Audit énergétique
Étude de cas 1
Étude de cas 1 : Préparer votre découverte projet client (monogeste)
- Proposer une carte de questionnement pour détecter le projet client ?
- Quels types de travaux conseiller ? et dans quel ordre ?
- Argumenter les choix !
Étude de cas 2
Étude de cas 2 : Identifier le projet du client et accompagnez-le vers une solution adaptée (rénovation d’ampleur)
- Identifier le projet du client et accompagnez-le vers une solution adaptée (rénovation d’ampleur)
- Analyse du cas
- Présentation des scénarios de travaux
- Analyse et débrief des solutions
Synthèse journée (Q/R)
Évaluation de la satisfaction
Objectifs de formation
À l’issue de cette formation, vous serez capables de :
-
Qualifier le projet de rénovation du client
- Proposer des solutions techniques éligibles aux aides de l’État répondant aux performances énergétiques attendues
Pourquoi choisir cette formation
- Elle vous apportera un mode opératoire pour accompagner les clients dans leurs projets de rénovation
- Elle vous donnera le B-A BA en matière de rénovation énergétique
- Elle vous permet de fidéliser votre clientèle en vous appuyant sur cette nouvelle expertise
Public concerné & prérequis
- Conseiller de Vente des rayons “bâti”, confort et menuiserie, service pose.
- Prérequis : Aucun
Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel
Modalités d'évaluation
- Questionnaire à choix multiples de validation des connaissances et mise en situation professionnelle
- Évaluation de la satisfaction
Formateur
Expert métier Hellio
